Última atualização:  11/03/2026

A ARSET Solutions compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais dos utilizadores do website arset.pt (“Website”), em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação aplicável.

1. Responsável pelo tratamento

ARSET Solutions

Morada: R. de Joaquim Dias Rocha 352, 4470-211 Maia

Email: geral@arset.pt

Telefone: +351 91 330 51 55 / +351 91 330 49 27

2. Dados pessoais que recolhemos

Podemos recolher e tratar os seguintes dados, consoante a forma como interage com o Website:

• Dados de contacto: nome, email, telefone.

• Dados de localização: localidade/código postal (quando solicitado em formulários).

• Dados relacionados com o pedido: tipo de serviço, mensagens, preferências e informações que forneça para orçamento/assistência.

• Ficheiros/anexos: fotografias enviadas para avaliação técnica (se aplicável).

• Dados técnicos de navegação: endereço IP, identificadores do dispositivo, browser, páginas visitadas e dados de cookies (ver Política de Cookies).

3. Finalidades e bases legais

Tratamos dados pessoais para:

1. Responder a pedidos de contacto, orçamento e assistência

   Base legal: diligências pré-contratuais e/ou execução de contrato.

2. Gestão de comunicação com o cliente (inclui contacto telefónico, email e/ou WhatsApp quando solicitado)

   Base legal: diligências pré-contratuais/contrato e interesse legítimo.

3. Melhoria do Website e estatísticas (ex.: análise de tráfego, desempenho)

   Base legal: consentimento (quando aplicável via cookies) e/ou interesse legítimo.

4. Cumprimento de obrigações legais (ex.: faturação, contabilidade)

   Base legal: obrigação legal.

4. Partilha de dados com terceiros

Podemos partilhar dados apenas quando necessário, por exemplo com:

• Prestadores de alojamento e manutenção do Website

• Serviços de email e comunicação (ex.: SMTP, Outlook, WhatsApp) quando utilizado pelo utilizador

• Serviços de analytics (ex.: Google Analytics) se ativados e consentidos

• Autoridades quando exigido por lei

A ARSET não vende dados pessoais a terceiros.

5. Transferências internacionais

Se utilizarmos fornecedores fora do Espaço Económico Europeu (EEE) (ex.: serviços cloud), garantimos que existem mecanismos adequados (ex.: Cláusulas Contratuais-Tipo) para proteção dos dados.

6. Prazo de conservação

Conservamos os dados apenas pelo tempo necessário:

• Pedidos de orçamento/assistência: até conclusão do pedido e prazo razoável para acompanhamento.

• Clientes (faturação/garantias): conforme prazos legais aplicáveis.

• Dados de cookies: conforme indicado na Política de Cookies.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração ou divulgação, incluindo controlos de acesso e boas práticas de segurança.

8. Direitos do titular dos dados

O utilizador pode, nos termos da lei, solicitar:

• Acesso, retificação, apagamento

• Limitação e oposição ao tratamento

• Portabilidade dos dados

• Retirar consentimento (quando aplicável)

Pedidos: geral@arset.pt

Tem ainda o direito de apresentar reclamação à CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados).

9. Contactos

Para dúvidas sobre privacidade ou exercício de direitos: geral@arset.pt

Última atualização: 11/03/2026

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Essenciais para o funcionamento do Website (ex.: segurança, navegação, preferências básicas).

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Ajudam a compreender como o Website é utilizado (ex.: páginas mais visitadas) para melhorar desempenho.

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Usados para personalização de anúncios e medição de campanhas (se aplicável).

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• YouTube (vídeos embebidos) — pode definir cookies do YouTube/Google

• WhatsApp (botão/chat) — pode direcionar para plataformas externas

• Google (analytics/recaptcha, se usado)

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Pode alterar as suas preferências a qualquer momento através do [link “Gerir Cookies”] (se existir no site).

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Pode bloquear ou apagar cookies nas definições do seu browser. Note que bloquear cookies necessários pode afetar o funcionamento do Website.

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